新手上路

购物指南

配送方式

支付方式

售后服务

我的天天

退换货政策

    退换货承诺
    自商品签收之日起60日内，天天网为您提供退换货服务。

    详细说明
    1、请确保商品各种包装完整。
    2、因个人原因造成的商品损坏（如商品包装破损、化妆品已拆封、商品污染等情况），不予退换。
    3、若开具过发票，请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。
    4、礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。

    运费报销
    1、退换货发生时，请选择普通快递将商品寄回给我们。同一个订单首次退换货时，我们将一次性为您报销寄回的快递费用5元。因暂不支持运费到付业务，请您先垫付运费。换货商品将免费为您配送。
    2、报销的运费将存入您在天天网的虚拟账户中，可以进入“我的天天”进行查询。  点击查看>>
    特殊商品说明：

化妆品
    1、为保障所有用户使用化妆品及食用保健食品的安全和卫生，化妆品、食用保健品包装一经开封，非质量原因不予退换。
    2、办理退换货前，请与客服联系（客服电话：4008102211；E-Mail：service@tiantian.com），告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等，我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服，将无法为您进行退换货办理。
    3、请确保商品未经开封、使用且包装保持出售时原状，若有赠品，请一并退回。
    4、我们会全力保证商品的质量，如果您使用后对商品质量表示置疑（例如：过敏、脱皮等），请及时与客服取得联系，并出具相关书面鉴定，我们会根据国家相关规定予以处理。

温馨提示：

1、为保障您的权益，请在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，产品包装是否完好无损，准确无误再进行签收。在您签收后，发生上述现象天天网将不再对此负责。

2、化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一，因此，介绍的功能及使用效果仅供参考，如果您对商品细节有任何疑问，请在订购前与客服联系并详细确认。

钟表

   1、天天向您保证所售产品均为正品，并可提供正规发票，与您亲临地面商场选购的商品享有同样的品质保证，请您放心购买。
   2、天天所售钟表保修年限为一年。
   3、手表属于高值精细商品，您在天天所购买的手表不能享受60天退换货的服务。

保修服务：
    客户可以选择将手表快递给天天网。快递之前务必写清楚订单号，手表故障的初步描述。如有不清楚，请联系我们的客服400-810-2211
    快递维修地址：
   北京市海淀区阜成路北三街6号轻苑大厦6层
    邮编：100048
    维修时间：正常情况下十五个工作日之内。

    3. 如担心手表质量问题，客户可以到第三方“国家钟表质量监督检验中心”或者“北京市钟表质量监督检验站”进行检测并出具检测报告，这是中国目前最为权威的检测机构。
    国家钟表质量监督检验中心
    网址：http://www.nwatch.cn/
    电话：029-85222474 85261685
    地址：西安市翠华路60号
    北京市钟表质量监督检验站
    电话：010-64034320
    传真：64019752
    地址：北京市东城区交道口菊儿胡同7号。

注意事项：

    手表属于精密仪器，高值产品，下列情况不在免费保修范围内：
    1）人为原因损坏（如表镜破损，使用过程中磕碰，撞击引起手表停走）；
    2）手表正常使用过程中表面划伤，划痕，表带磨损；
    3）钟表外观件的损坏（如壳、面、针、玻璃、表带、把头，请您收到货后请仔细检查）
    4）不按照使用说明使用导致手表损坏的（非防水手表戴着洗澡，游泳导致手表进水）；
    5）超过保修期；
    6）非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损及无任何质量问题等；
    7）退回产品外包装不完整、（缺少说明书、保修卡）退回产品的配件及所附资料不全；

购物车 0 件去结算

新手上路

购物指南

配送方式

支付方式

售后服务

我的天天

退换货政策

以上内容是否已经解决了呢？

购物车 0 件 去结算

新手上路

购物指南

配送方式

支付方式

售后服务

我的天天

退换货政策

以上内容是否已经解决了呢？

购物车 0 件去结算